Aviso de Privacidad
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Responsable del Tratamiento
LUMINAPRO, con domicilio en Prolongación Paseo de la Reforma 1015, Col. Santa Fe, Ciudad de México, C.P. 01376, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Datos Personales Recabados
Datos de Identificación
- Nombre completo
- Número de teléfono
- Correo electrónico
- Dirección del evento
Datos del Evento
- Tipo de evento
- Fecha y horario
- Ubicación/venue
- Número de invitados
- Servicios requeridos
Datos de Facturación
- Razón social
- RFC
- Domicilio fiscal
- Régimen fiscal
Finalidades del Tratamiento
Finalidades Primarias (Necesarias)
- Elaborar cotizaciones personalizadas
- Prestar los servicios de iluminación contratados
- Emitir comprobantes fiscales
- Coordinar la logística de instalación y operación
- Dar seguimiento a su evento
- Atender solicitudes de información y soporte
Finalidades Secundarias (Opcionales)
- Enviar promociones y ofertas especiales
- Realizar encuestas de satisfacción
- Enviar información sobre nuevos servicios
- Compartir contenido relevante del sector
Si no desea que sus datos sean tratados para finalidades secundarias, puede enviar un correo a privacidad@luminapro.mx
Transferencias de Datos
Sus datos personales podrán ser transferidos a:
- Proveedores de servicios: que nos asisten en la prestación del servicio contratado
- Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley
- Instituciones financieras: para el procesamiento de pagos
Derechos ARCO
Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (Derechos ARCO).
Procedimiento
Para ejercer sus derechos ARCO, envíe su solicitud a privacidad@luminapro.mx incluyendo:
- Nombre completo del titular
- Domicilio o correo electrónico para recibir respuesta
- Documentos que acrediten identidad
- Descripción clara y precisa de los datos respecto a los que se busca ejercer algún derecho
Tiempo de respuesta: 20 días hábiles a partir de la recepción de la solicitud.
Términos y Condiciones del Servicio
Reservaciones
- Las reservaciones se confirman con un anticipo del 50%
- El saldo restante debe liquidarse antes del evento
- Las fechas quedan confirmadas únicamente al recibir el anticipo
Cancelaciones
- Cancelación con más de 30 días: reembolso del 80% del anticipo
- Cancelación entre 15 y 30 días: reembolso del 50% del anticipo
- Cancelación con menos de 15 días: no se realiza reembolso
- Reagendamiento sin costo sujeto a disponibilidad
Responsabilidades
- LUMINAPRO se responsabiliza del correcto funcionamiento de los equipos
- El cliente se responsabiliza de proporcionar acceso adecuado al venue
- Daños causados por terceros al equipo serán responsabilidad del cliente
- LUMINAPRO no se hace responsable de cancelaciones por fuerza mayor
Garantía
- Equipos de respaldo disponibles para cada evento
- Técnico presente durante toda la duración del servicio
- Garantía de satisfacción: si no cumplimos expectativas, lo resolvemos
Cambios al Aviso de Privacidad
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